Politique de confidentialité

• Données de compte vendeur : nom, adresse email, numéro de téléphone, informations de la boutique, logo et bannière.
• Données de commande acheteur : nom, email, téléphone, adresse de livraison, ville, région, code postal et notes de commande.
• Données de transaction : produits commandés, quantités, montants, statut de la commande et historique des échanges avec le vendeur.
• Données d’utilisation : pages consultées, actions dans l’application, type d’appareil et logs techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
• Données de contact : nom, email et message envoyés via le formulaire de contact.
• Cookies et mesure d’audience : cookies techniques et, le cas échéant, outils de mesure d’audience (Google Analytics, Microsoft Clarity).

Les données de carte bancaire ne sont pas stockées par Vive.tn. Les paiements des abonnements sont traités par les prestataires habilités.

• Fournir le service de vitrine en ligne, de gestion des produits et de commandes.
• Permettre la mise en relation entre acheteurs et vendeurs et assurer le suivi des commandes.
• Gérer les comptes vendeurs, les abonnements, la facturation et le support.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et conserver les logs techniques.
• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur, lorsque ces outils sont activés.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

• Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (commande, compte, service).
• Intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service).
• Consentement, lorsque la loi l’exige (cookies non essentiels, communications marketing).
• Obligation légale (comptabilité, facturation, réponses aux autorités compétentes).

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Vive.tn et, lorsque cela est nécessaire à la commande, au vendeur concerné et au transporteur. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants :

• hébergement et infrastructure (Cloudflare Pages) ;
• base de données et authentification (Supabase) ;
• paiement et facturation (prestataire de paiement habilité) ;
• envoi d’emails et mesure d’audience, le cas échéant.

Aucune donnée n’est vendue. Le partage est limité à ce qui est nécessaire à l’exécution du service ou au respect d’une obligation légale.

• Compte et données de boutique : pendant la durée de la relation contractuelle, puis suppression ou anonymisation dans un délai raisonnable après la fermeture du compte.
• Commandes et factures : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande et aux obligations comptables et fiscales (généralement 10 ans).
• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale contraire.
• Cookies et mesure d’audience : durée maximale de 13 mois, sauf consentement renouvelé.
• Logs techniques et sécurité : durée limitée nécessaire à la sécurité et à la prévention de la fraude.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi ;
• droit d’opposition et de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité, lorsque applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur cette politique, contactez-nous :

Nous répondons aux demandes dans un délai maximal de 30 jours. Une pièce d’identité peut être demandée pour vérifier l’identité du demandeur.

Vive.tn met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. Les accès sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin. En cas d’incident de sécurité, les mesures et notifications prévues par la loi sont appliquées.

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (panier, session, préférences) et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou du service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.